Refund policy
En Modafit, queremos asegurarnos de que estas completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos, excepto en los siguientes casos:
1. Devoluciones Aceptadas
-Solo aceptamos devoluciones si el producto llega dañado o manchado. En ese caso, es fundamental que nos notifiques dentro de 2-3 días después de haber recibido tu pedido.
2. Requisitos para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
-El producto debe estar sin usar, con etiquetas originales intactas.
-Debe estar en su empaque original o en su defecto, en un empaque adecuado para la devolución.
-Se deben enviar fotos claras del dañado o la mancha para validar la reclamación.
3. Proceso de devolución
1. Notifica el problema a través de modafitpr@gmail.com dentro del plazo establecido (2-3 días).
2. Incluye el número de pedido si se le brinda y fotos del defecto en el producto.
3. Una vez aprobada la devolución, te indicaremos como proceder con el envío del producto de vuelta.
4. Excepciones donde no aplican devoluciones ni reembolsos
-Cambio de opinión sobre la compra.
-Errores en la selección de talla, color o modelo.
-Productos que han sido usados o lavados.
5. Reembolsos y devoluciones
En caso de que la devolución sea aceptada, se procederá de la siguiente manera:
-Se le devolverá el costo de la pieza en su totalidad, excluyendo el envío.
-El cliente es responsable del costo de envío del cambio
-Cambio de producto si así lo prefieres (sujeto a disponibilidad).
6. Casos en los que Modafit cubre el costo si cometiera alguno de estos errores:
-Producto defectuoso.
-Error de talla enviada.
-Color equivocado.
-Producto incorrecto.
Recuerda que no se aceptaran reclamaciones después de los 3 días de haber recibido tu pedido.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a modafitpr@gmail.com